Training

Change - Fuck
Wenn sich alles verändert und nichts verbessert!

... wenn Change-Freaks alles besser wissen und Chancen-Denker es
    dann einfach besser machen.
... wenn Veränderungen Angst und Schrecken verbreiten und ganze
    Bereiche lähmen - statt durch Verbesserungen zur Neugierde wecken.
... wenn Veränderungen mehr Verlierer hinterlassen - statt durch
    Verbesserungen alle zu Gewinnern zu machen.
... wenn Change viele demotiviert und Chancen alle motiviert.
... wenn sich alles verändert aber nichts wirklich verbessert.

 

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Vertrieb und Verkauf
Einfach einfacher verkaufen

  • Verkauf und Kundenbindung, worauf es wirklich ankommt

  • Der erfolgreiche und souveräne Erstkontakt am Telefon

  • Die telefonische Bedarfsanalyse für die erfolgreiche Akquise und Terminvereinbarung am Telefon

  • Der strukturierte Aufbau und Ablauf eines erfolgreichen Beratungs- und Verkaufsgespräches vor Ort

  • Überzeugende Verkaufsrhetorik und Gesprächsführung passend zur eigenen Persönlichkeit für unterschiedliche Kundentypen

  • Den Erstbedarf des Kunden für eine gelungene Produktpräsentation beim Verkaufsgespräch vor Ort nutzen

  • Vor Ort gut ins Gespräch kommen: den Bedarf systematisch analysieren und verschiedene Angebote vorstellen

  • Konzentration auf das Wesentliche: Gesprächsthemen aktiv und im Sinne der Verkaufsziele lenken.

  • Angebots-, Vertrags- und Preisverhandlungen aktiv steuern

  • Professioneller Umgang mit Einwänden und Fragen im Verkaufsgespräch

  • Verkaufspsychologie: wahrnehmen, überzeugen und für den Kauf motivieren

  • Abschlusstechniken: Verkaufsabschluss sicher stellen und die eigenen Konditionen verteidigen

Kommunikationstraining
Erst verstehen - dann verstanden werden

  • Der professionelle erste Eindruck und selbstbewusstes Auftreten

  • Wahrnehmen, vermuten und bewerten: die eigene Wirkung auf andere durch Selbstbild-Fremdbild-Analyse verstehen

  • Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Gestik, Mimik und Blickkontakt begreifen und einsetzen
  • Die eigene Stimme: Aussprache, Betonung, Tempo und Sprachpausen kontrollieren

  • Empfängergerechte Wortwahl durch Aktivierung des eigenen Wortschatzes
  • Grundlagen der Kommunikationspsychologie und des Miteinander Redens

  • Gesprächsführung auf Augenhöhe: das faire Miteinander im Dialog
  • Schwierige Inhalte auf den Punkt bringen; sich richtig verständlich machen

  • Lange Reden strukturieren und den roten Faden für das Gespräch finden
  • Feedback geben: seinem Gegenüber differenziert und annehmbar Rückmeldung geben

  • Feedback bekommen: Rückmeldungen aufnehmen, verstehen und annehmen
  • Lampenfieber und Aufführungsangst: sicher sein, dass Mann/Frau die Worte findet

Telefontraining
Interessieren statt informieren

 

  • Der erste Eindruck zählt: Professionelle telefonische Visitenkarte;
    richtiges Melden am Telefon

  • Sicherheit bei der Kundenbetreuung: kundenorientiertes Telefonieren

  • Gute Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch
  • Verbotene Formulierungen und Weichspüler am Telefon

  • Aktives Zuhören und Fragetechniken
  • Aktive und reaktive telefonische Gesprächsführung

  • Schwierige Inhalte telefonisch verständlich machen
  • Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden am Telefon

  • Sicherer Umgang mit Beschwerden in der Kundenbetreuung
  • Selbstorganisation am Telefon: Mitschriften und Telefonnotizen

  • Kollegiale Rufweiterleitung und telefonische Rückruf-Vereinbarung

Zeitmanagement
Von innen sieht ein Hamster-Rad
auch wie eine Karriereleiter aus

  • Grundsätze des Zeitmanagements

  • Aufgabenplanung und Terminlisten

  • Zeit planen und erfolgreich einteilen
  • Umgang mit Zeitplan, Tagesplan und Wochenplan

  • Mit Aufgabenliste und Wiedervorlage den Überblick behalten
  • ABC-Analyse, Prioritäten und Maßnahmen im Griff

  • Eisenhower-Methode und Pareto-Prinzip nutzen
  • Zeit im Team und mit Kunden regeln

  • Gelungene Büroorganisation - hilfreiche Arbeitsmittel und Checklisten
  • Meine Stressfaktoren und Zeitdiebe - Was tun?

  • Hilfsmittel Dialog?! – Miteinander reden, effektiv arbeiten

Führungskräftetraining
Arbeite am Unternehmen statt im Unternehmen

 

Die 4 Säulen Ihrer neuen Führungsstrategie, die Ihnen in allen Situationen und Entscheidungen die richtige Richtung zeigt.

Menschenführung: Die einfachen Regeln des neuen Beziehungsmanagements,
mit denen Sie Ihre Mitarbeiter zu überzeugten Verbündeten machen.

Ergebnisführung: Ergebnisse sicher erreichen, ohne die Mitarbeiter ans
Gängelband zu nehmen – mit dieser Strategie für Zielplanung und Erreichung funktioniert es.

Rückmeldung: Die Feedback-Techniken, mit denen Sie Mitarbeiter
gezielt, wirksam und individuell zu mehr Leistung anleiten.

Controlling: Wie sich Führungskräfte durch richtige Delegation von zeitraubenden Alltagsarbeiten befreien und den Schreibtisch zum Steuerstand ausbauen.

Wie Sie diese Strategie sicher auf Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter
und Ihre Person sicher anpassen.

Hart zur Sache – soft zum Menschen: Warum Sie als Führungskraft die schwierige Balance zwischen harter Erfolgsorientierung & menschlichem Führungsstil finden.

Von der Führungskraft zum Unternehmer:Wie Sie unternehmerisches Denken
in die Köpfe Ihrer Mitarbeiter bringen.

Vom unternehmerischen Denken zum unternehmerischen Handeln: So bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, ihre Arbeit dynamisch und lösungsorientiert zu gestalten.

Akquisetraining
Heute akquirieren - sofort profitieren

  • Heute akquirieren - sofort profitieren: Kein gespräch ohne Entscheidung, denn kein Geschäft haben wir schon!

  • Die 5 entscheidenden Techniken der Neugeschäftsakquisition, die ein Verkäufer heute beherrschen muss

  • Bauen sie durch Business Speed Dating sofort einen vertrauensvollen Kontakt auf
  • In 30 Sekunden überzeugen - der Elevator Pitch entscheidet beim ersten Kontakt

  • Was Entscheider an Verkäufern stört: wie Sie die 5 häufigsten Fehler beim Kundenkontakt abstellen
  • KAP - durch „Kontinuierliche Akquisition Power“ haben sie eine Verkaufserfolgsgarantie

  • Mehr Speed im Verkauf: einfache Techniken, mit denen Sie Ihre Schlagzahl erhöhen und mehr qualitative Kontakte in weniger Zeit schaffen
  • Die High Speed Termin Akquisition, garantiert eine Top Terminvereinbarungsquote

  • Die Power Akquisition: wie Sie an einem einzigen Tag so viele Kontakte gewinnen wie sonst in einem Ja

Präsentationstraining
Überzeugen statt erklären!

 

  • Die richtige Vorbereitung auf die Zuhörer: empfängerorientiert präsentieren

  • Der sichere Auftritt: eigene Sprache, Stimme und Verhalten bewusst einsetzen

  • Stimmige Gestik, Mimik und Körpersprache, passend zur eigenen Person

  • Aktive Rhetorik und geschickte Wortwahl bei Präsentation und Vortrag

  • Prinzipien der nonverbalen Kommunikation und Techniken

  • Sicherer Auftritt ohne Lampenfieber: Tipps & Tricks für die praktische Präsentation

  • Das eigene Thema kurz präsentieren, Rückmeldung zu Wirkung
    und zum Auftritt erhalten

  • Selbstbild- und Fremdbild-Feedback während Präsentation und Vortrag

  • Kurztipps: empfängerorientierter Medieneinsatz

  • Kurztipps: das eigene Thema auf den Punkt gebracht

Erfolgsfaktor Frau
Und warum Sie die Hosen anhaben!

 

Wer immer noch glaubt, dass alle Frauen hinter den Herd gehören,
        der glaubt auch das alle Männer die Hosen anhaben!

 

  • Ziel- und Ergebnis- Fokussierte Handlungsenergie freisetzten

  • Gewaltfreie Kommunikation erhöht die Gesprächsbereitschaft

  • Organisation und Planung sorgt für eine erfolgreiche Nachhaltigkeit  
  • Stressfreie Konflikt Lösung mit der richtigen Einstellung

  • Kompetenzerweiterung bei der Teamorientierung

  • Erfolgreichere Gesprächsführung durch Steigerung Sozialkompetenz

  • Strategische Gesprächsführung  steigert die Veränderungsbereitschaft
  • Problemorientiertes Denken durch Vision und Gestaltungskraft lösen

  • Verbesserung der Lebensqualität garantiert eine höhere Motivation
  • Stärkung der Persönlichkeit verbessert die Schlagfertigkeit

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