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Training

Change - Fuck
Wenn sich alles verändert und nichts verbessert!

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... wenn Change-Freaks alles besser wissen und Chancen-Denker es
    dann einfach besser machen.
... wenn Veränderungen Angst und Schrecken verbreiten und ganze
    Bereiche lähmen - statt durch Verbesserungen zur Neugierde wecken.
... wenn Veränderungen mehr Verlierer hinterlassen - statt durch
    Verbesserungen alle zu Gewinnern zu machen.
... wenn Change viele demotiviert und Chancen alle motiviert.
... wenn sich alles verändert aber nichts wirklich verbessert.
 

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Vertrieb und Verkauf
Einfach einfacher verkaufen

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  • Verkauf und Kundenbindung, worauf es wirklich ankommt

  • Der erfolgreiche und souveräne Erstkontakt am Telefon

  • Die telefonische Bedarfsanalyse für die erfolgreiche Akquise und Terminvereinbarung am Telefon

  • Der strukturierte Aufbau und Ablauf eines erfolgreichen Beratungs- und Verkaufsgespräches vor Ort

  • Überzeugende Verkaufsrhetorik und Gesprächsführung passend zur eigenen Persönlichkeit für unterschiedliche Kundentypen

  • Den Erstbedarf des Kunden für eine gelungene Produktpräsentation beim Verkaufsgespräch vor Ort nutzen

  • Vor Ort gut ins Gespräch kommen: den Bedarf systematisch analysieren und verschiedene Angebote vorstellen

  • Konzentration auf das Wesentliche: Gesprächsthemen aktiv und im Sinne der Verkaufsziele lenken.

  • Angebots-, Vertrags- und Preisverhandlungen aktiv steuern

  • Professioneller Umgang mit Einwänden und Fragen im Verkaufsgespräch

  • Verkaufspsychologie: wahrnehmen, überzeugen und für den Kauf motivieren

  • Abschlusstechniken: Verkaufsabschluss sicher stellen und die eigenen Konditionen verteidigen

Praxisnah

Kommunikationstraining
Erst verstehen - dann verstanden werden

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  • Der professionelle erste Eindruck und selbstbewusstes Auftreten

  • Wahrnehmen, vermuten und bewerten: die eigene Wirkung auf andere durch Selbstbild-Fremdbild-Analyse verstehen

  • Nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Gestik, Mimik und Blickkontakt begreifen und einsetzen

  • Die eigene Stimme: Aussprache, Betonung, Tempo und Sprachpausen kontrollieren

  • Empfängergerechte Wortwahl durch Aktivierung des eigenen Wortschatzes

  • Grundlagen der Kommunikationspsychologie und des Miteinander Redens

  • Gesprächsführung auf Augenhöhe: das faire Miteinander im Dialog

  • Schwierige Inhalte auf den Punkt bringen; sich richtig verständlich machen

  • Lange Reden strukturieren und den roten Faden für das Gespräch finden

  • Feedback geben: seinem Gegenüber differenziert und annehmbar Rückmeldung geben

  • Feedback bekommen: Rückmeldungen aufnehmen, verstehen und annehmen

  • Lampenfieber und Aufführungsangst: sicher sein, dass Mann/Frau die Worte findet

Telefontraining
Interessieren statt informieren

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  • Der erste Eindruck zählt: Professionelle telefonische Visitenkarte;
    richtiges Melden am Telefon

  • Sicherheit bei der Kundenbetreuung: kundenorientiertes Telefonieren

  • Gute Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch

  • Verbotene Formulierungen und Weichspüler am Telefon

  • Aktives Zuhören und Fragetechniken

  • Aktive und reaktive telefonische Gesprächsführung

  • Schwierige Inhalte telefonisch verständlich machen

  • Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden am Telefon

  • Sicherer Umgang mit Beschwerden in der Kundenbetreuung

  • Selbstorganisation am Telefon: Mitschriften und Telefonnotizen

  • Kollegiale Rufweiterleitung und telefonische Rückruf-Vereinbarung

Akquisetraining
Heute akquirieren - sofort profitieren

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  • Heute akquirieren - sofort profitieren: Kein gespräch ohne Entscheidung, denn kein Geschäft haben wir schon!

  • Die 5 entscheidenden Techniken der Neugeschäftsakquisition, die ein Verkäufer heute beherrschen muss

  • Bauen sie durch Business Speed Dating sofort einen vertrauensvollen Kontakt auf

  • In 30 Sekunden überzeugen - der Elevator Pitch entscheidet beim ersten Kontakt

  • Was Entscheider an Verkäufern stört: wie Sie die 5 häufigsten Fehler beim Kundenkontakt abstellen

  • KAP - durch „Kontinuierliche Akquisition Power“ haben sie eine Verkaufserfolgsgarantie

  • Mehr Speed im Verkauf: einfache Techniken, mit denen Sie Ihre Schlagzahl erhöhen und mehr qualitative Kontakte in weniger Zeit schaffen

  • Die High Speed Termin Akquisition, garantiert eine Top Terminvereinbarungsquote

  • Die Power Akquisition: wie Sie an einem einzigen Tag so viele Kontakte gewinnen wie sonst in einem Ja

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Präsentationstraining
Überzeugen statt erklären!

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  • Die richtige Vorbereitung auf die Zuhörer: empfängerorientiert präsentieren

  • Der sichere Auftritt: eigene Sprache, Stimme und Verhalten bewusst einsetzen

  • Stimmige Gestik, Mimik und Körpersprache, passend zur eigenen Person

  • Aktive Rhetorik und geschickte Wortwahl bei Präsentation und Vortrag

  • Prinzipien der nonverbalen Kommunikation und Techniken

  • Sicherer Auftritt ohne Lampenfieber: Tipps & Tricks für die praktische Präsentation

  • Das eigene Thema kurz präsentieren, Rückmeldung zu Wirkung
    und zum Auftritt erhalten

  • Selbstbild- und Fremdbild-Feedback während Präsentation und Vortrag

  • Kurztipps: empfängerorientierter Medieneinsatz

  • Kurztipps: das eigene Thema auf den Punkt gebracht

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